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国网湖南省电力公司创建湖南省文明行业纪实强制

发布时间:2016-09-20 17:14内容来源:新电力网 点击:

国网湖南省电力公司创建湖南省文明行业纪实强制

(为空巢老人开展延伸服务)

国网湖南省电力公司创建湖南省文明行业纪实强制

(春季安全生产大检查)

  国网湖南省电力公司是一个拥有资产总额831亿元,在职员工8.3万人的国有特大型电网经营企业。公司以建设和运营电网为核心业务,供电范围覆盖全省14个市州117个县(市、区),营业区面积19.75万平方公里,担负着保障湖南省电力可靠供应的重大责任。近年来,在省委省政府的正确领导下,公司党组以开展教育实践活动为契机,以确保安全稳定、优质服务为前提,以践行社会主义核心价值观为根本,扎实推进创建省文明行业工作全覆盖、全融入,着力提升员工文明素质和企业文明水平,为服务湖南经济社会发展作出了积极贡献。公司现有全国文明单位16个,省文明单位52个,省文明标兵单位14个。
  
  一、做好顶层设计,保障创建工作融入服务富民强省
  
  公司将创建湖南省文明行业工作作为“一把手”工程来抓,注重运用制度的正面激励和负面约束,统领生产、经营、管理行为,保证了创建工作融入富民强省全过程。健全创建机构,确保组织领导到位。公司成立了以总经理、党组书记为组长的创建工作领导小组,确定责任主体和牵头部门,有针对性地解决存在的主要问题。各单位将文明创建融入部门职责和员工岗位规范,全方位渗透、全方位践行。完善工作机制,建立包保责任制。按照“两手抓”“一岗两责”要求,建立起了党组统一领导、部门分工协作、省市县三级联创的工作机制,形成了党委抓支部、行政抓部室、工会抓班组、共青团抓岗位的包保责任制体系,全方位保证了创建工作各方协调,渠道畅通,运转有序。制定创建方案,确保目标措施到位。将创建省文明行业工作纳入“十二五”发展规划,明确创建工作目标和方向,制定并细化《创建湖南省文明行业实施方案》,使文明创建工作有规章可循、有标准可依、有目标可赶。公司每年“两会”对创建工作都提出具体要求,做到了与安全生产、电网建设、经营管理同决策、同部署、同考核、同奖惩,保障宽领域、广范围地推动创建工作。
  
  二、加强电网建设,夯实服务富民强省物质基础
  
  建设坚强湖南电网是公司文明行业创建工作的最直接、最具体体现,是公司建设富强、文明、进步、和谐湖南的崇高使命和政治责任。坚持科学发展,建设绿色电网。着力解决湖南电网“两头薄弱”问题,积极推进特高压电网入湘,开辟远距离、大容量、高效率的省外能源输入新通道,酒泉—湖南±800千伏直流工程已通过评估,预计5月份核准开工。抓好智能电网创新示范工程,有序推进新一代智能变电站和智能输电线路建设。韶山智能电网工程作为“国家电网智能电网创新工程”项目之一,荣获国家科技进步一等奖。严格按照与省政府签订的《环保目标责任奖》的考核内容,大力开展“科学用电、节能减排”绿色行动,在京港澳高速公路沿线省市率先启动电动汽车快充站建设,累计节约电量7.5亿千瓦时,折合标煤25.7万多吨,全面完成了省政府下达的达标排放和环保目标指标。做好用电需求侧管理,提供“一对一”上门服务,引导客户科学用电、节约用电和有序用电,提升电力资源的利用效率。强化农网改造,建设和谐电网。坚持服务社会主义新农村建设,大力推进农网改造升级,累计完成投资138.9亿元,全省农网改造面接近97%,解决了53个县、816个乡、5441个村、7.38万人的用电难问题。全面实现城乡居民用电同网同价,每年减轻农民用电负担15亿元。狠抓“低电压”治理,解决“低电压”用户30余万户。新建农村电费缴费点3万个,实现村村有缴费点。公司荣获全省“为民办实事先进集体”。坚持精益管理,打造安全电网。开展“精益安全管理”和“精益生产提升年”活动,用严密的制度体系、严格的作业流程、严厉的奖惩措施,从严管理生产秩序,从严管控生产现场,从严落实安全责任,安全基础进一步夯实,安全保障能力进一步提升,截至2015年3月,实现了湖南电网连续安全稳定运行33周年零10个月无系统稳定破坏事故、大面积停电事故安全纪录,为经济社会发展、为服务富民强省提供了安全、稳定、可靠的电力保障。
  
  三、强化服务意识,塑造富民强省的诚信品牌
  
  公司作为服务民生的窗口,以社会公众期盼为自身努力方向,将创建文明行业、助推富民强省作为践行核心价值观、履行社会责任的实践平台,切实解决服务群众“最后一公里”问题。构建宣传载体,传播服务内涵。开展“人人讲诚信”主题教育活动,形成了员工讲诚信、企业重诚信的良好局面。开展“中国梦·国网情”主题实践活动,大力宣传践行核心价值观给公司和电网科学发展带来的新成就,有效凝聚员工思想,激发正能量。开展争做“四星”员工、“最美国网人”等活动,让“小人物”身上的“大境界”影响带动全体员工,彰显公司良好精神风貌。组建“共产党员服务队”193支,走进园区服务企业、走进社区服务居民、走进农村惠及农民、走进困难家庭帮扶群众,形成了彰显公司形象的“流动名片”,涌现出以石门壶瓶山“电骡子”为代表的一批特色服务品牌,获得了社会各界和广大群众的高度肯定。秉承服务宗旨,开展服务活动。公司严格落实员工服务“十个不准”、三公调度“十项措施”和供电服务“十项承诺”,员工文明意识和文明素养明显提升。全省14个市(州)供电公司、各县公司都建立了电力故障抢修队,“电力110”社会服务联动从城市延伸到了农村,全省城乡开通了95598服务热线,极大地方便了广大电力用户。积极开展“服务零时限、服务零距离、服务心连心”活动,建立健全服务协同、投诉管控、配网抢修、台区经理等常态工作机制。重视协同监督,强化服务监管。公司聘请人大代表、政协委员及发电厂、用电大户代表担任行风监督员,每年邀请行风监督员和社会各界群众代表对公司的行风进行评议。建立消费者投诉举报有奖制度,设立举报电话、信箱,全年365天,随时接受新闻媒体和社会舆论的监督。14个市(州)供电公司没有发生影响公司形象的行风事件,公司被评为湖南省消费者信得过单位和保护消费者权益示范单位。
  
  四、勇担公益事业,履行服务富民强省的社会责任
  
  公司秉承“你用电、我用心”服务理念,始终把服务党和国家工作大局,服务湖南经济社会发展,作为一种崇高的社会责任贯彻于文明行业创建工作中。贴近民心,强化诚信责任。深入开展“你用电·我用心”供电服务提升工程,培育和选树“最佳营业厅”、“为民服务十佳供电所”、“为民服务工人先锋号”,协调解决供电突出问题,为有特殊要求的客户提供上门服务,实现服务意识明显增强、更加敬民,服务方式明显便捷、更加便民,服务行为明显规范、更加利民,服务能力明显提升、更加惠民。持续开展“明察暗访、业务整治、违章稽查、诉求核查”常态工作。2014年,查处严重违章93起,处罚208人次,95598话务量同比下降20%,投诉量下降88%。不负民望,履行奉献义务。积极应对电煤紧张等严峻挑战,加大省外购电力度,强化有序用电措施,确保电力有序供应。2013年,湖南电网创下了最大用电负荷2123万千瓦、最大日用电量4.46亿千瓦时的历史新高,但全年“城市户均停电时间低于7小时,农村户均停电时间低于30小时”;2014年湘西南地区三次特大洪涝灾害中,共组织抢修队伍130余支,出动车辆873台次、人员4872人次,及时恢复了54302户停电用户的供电,为抗洪救灾工作的顺利开展提供了有力保障,受到当地老百姓和社会各界的高度评价。依托电子服务平台,积极推广新型交费方式。新建农村电费交费点3万个,基本建成城市“十分钟交费圈”和农村“村村有交费点”,解决了交费难问题。情系民生,彰显央企责任。开展“强意识、提质量、惠民生”供电服务提升专项活动,大力压缩业扩流程、精简报装资料,业扩服务时限达标率100%,报装申请资料精简50%,配网故障抢修及时率99.8%,平均抢修用时缩短27分钟。建立爱心基金,积极助老、助残、助学,公司连续6年招募青年志愿者开展社会实践活动,为1000余名品学兼优贫困大学生提供暑期勤工俭学机会,培育了大学生爱国家、爱人民、爱劳动的品德,受到了团省委、各高校和家长的欢迎和好评,被中央和省内多家媒体报道。
  
  文明创建的落地和浸润,为公司发展带来了显著变化。公司管理水平不断提升,核心业务绩效显著,安全生产持续稳定,队伍素质总体提升,呈现出干事创业的蓬勃朝气和昂扬斗志。2014年,完成售电量1008.82亿千瓦时,实现利润4.22亿元。公司荣获全国厂务公开民主管理示范单位、全国“六五”普法(中期)先进单位、湖南省新型工业化考核先进单位、湖南省安全生产工作先进单位,连续5年荣获全省综治工作“先进单位”并保持“平安单位”称号。
  
  世运新开,且待英雄试身手;宏图正展,方期俊杰显风流。国网湖南省电力公司将坚持不懈加强精神文明建设,积极履行“四个服务”宗旨,继续奋发图强、开拓进取,为实现“富民强省、四化两型”目标做出新的更大的贡献。

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