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为客户提供“零距离”服务 “电力便民卡”电工随叫随到

发布时间:2016-12-13 23:10内容来源:新电力网 点击:

摘要: “尊敬的客户:为确保您办理用电业务服务及时、到位,我单位付文浩同志为您提供全过程服务,联系电话……如果您有用电方面的难题,请及时拨打电话与我联系,我将竭诚为您提供高效、便捷地电力服务。”1月5日,家住北海新区马山子镇蔡家村的蔡建玲收到了一张“电力服务便民卡”,这是滨州供电公司为农村客户提供“零距离”服务的又一便民举措。

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  鲁北晚报-滨州传媒网讯 “尊敬的客户:为确保您办理用电业务服务及时、到位,我单位付文浩同志为您提供全过程服务,联系电话……如果您有用电方面的难题,请及时拨打电话与我联系,我将竭诚为您提供高效、便捷地电力服务。”1月5日,家住北海新区马山子镇蔡家村的蔡建玲收到了一张“电力服务便民卡”,这是滨州供电公司为农村客户提供“零距离”服务的又一便民举措。

为客户提供“零距离”服务 “电力便民卡”电工随叫随到

  为进一步提升为民服务品质,新电力,保障民生用电需求,滨州供电公司积极开展“为民服务风雨彩虹”行动,及时帮助客户解决用电难题,满足客户电力咨询、查询服务。为方便客户与农电工联系沟通,该公司北海客户服务分中心推出“便民服务卡”,卡片上详细标明了农电工姓名、联系方式与服务宗旨。

  无论是客户家中的灯不亮了,还是企业生产用电存在安全隐患;无论是客户有紧急复电的需求,还是有临时用电申请;无论是客户需要电力安全指导,还是对自己的电能计量装置有疑问,只要客户一个电话,工作人员就会及时赶到帮助解决电力难题。小小的一张卡片,既小巧又方便,便于客户携带与保存,同时也在电力与客户之间架起了一座沟通、信任的“桥梁”,极大地方便了电力客户。

  付山子村的付大爷看着电力便民服务联系卡上“你用电、我用心”的温馨字句,激动地说:“有了这张便民卡,就像是吃了一粒‘定心丸’,以后再也不用为用电的事发愁了。”(鲁北晚报全媒体新电力网 通讯员 代福永 赵 蕊 )

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