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国网湖北省电力公司微信服务号正式上线

发布时间:2017-05-24 02:03内容来源:新电力网 点击:

微信扫一扫 电力服务到—国网湖北省电力公司微信服务正式上线 “通过微信扫一扫二维码,新电力网,关注‘国网湖北省电力公司’微信公众服务号,不到1分钟就可以交电费了

微信扫一扫 电力服务到

—国网湖北省电力公司微信服务号正式上线

“通过微信扫一扫二维码,关注‘国网湖北省电力公司’微信公众服务号,不到1分钟就可以交电费了。”2月24日,家住武汉市百步亭小区的刘先生在营业厅工作人员的指引下,首次体验了微信交电费的便捷过程。当天,国网湖北省电力公司对外发布,正式开通微信公众服务号,全省用电客户若想办理一般用电业务,无需再前往供电营业厅,通过手机微信就能轻松搞定。

近年来,随着智能手机的推广普及,人们越来越习惯通过移动互联网办理生活事务。省电力公司秉承“你用电、我用心”服务理念,主动拥抱“互联网+”服务方式,于去年12月试运行开通了微信公众服务号。

电力微信服务号有哪些特色功能?新电力网通过绑定体验,发现“国网湖北省电力公司”微信服务号在绑定用电户号后,可以进行电费查询、实时电量查看、充值缴费及网点信息、停电信息发布等功能。服务号每个月定期推送电费账单信息,并可以查询阶梯电量使用情况,在线客服还能够即时响应客户诉求,提供智能用电服务。

试运行2个多月来,已有4万多用户关注“国网湖北省电力公司”微信服务号,累计交电费超过1万笔,客户互动1500余次,各项功能应用正常,能够为公众提供可靠信赖的供电服务,遂于昨日正式上线运行。

省电力公司副总经理傅景伟介绍,微信服务号为公众提供了便捷的服务方式,也打开了一扇了解我省电力事业发展的窗口,省电力公司将通过微信平台,发布权威用电资讯,推介节能改造、电能清洁替代等方面的实践案例,为我省企业绿色发展和群众放心用电提供技术支撑。未来,电力微信服务号还将拓展功能应用,依托智能机器人技术,实现24小时全天候答复客户诉求;利用微信定位功能,逐步实现故障停电信息的自动推送,停电报修迅速响应。在微信平台上逐步提供居民新装、增容和变更等业务办理功能,实时查询业务办理进度,为客户提供更加精准的服务。(通讯员 祝科)

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