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乳山供电创新服务打造“电力互动服务平台”

发布时间:2017-02-25 12:53内容来源:新电力网 点击:

  大众网威海1月9日讯 (通讯员 徐爱丽 新电力网 王晓青) “哎呀!真方便,不仅方便缴费、查询用电量,还有停电公告、在线客服等人性化的服务,功能比我想象的要更好”,以后我在外地也能把电费给交了,方便我们群众,真是利民服务啊!”……在乳山母爱广场、家家悦超市、静园小区、在各个乡镇,每每在活动现场总能听到这样的夸赞声。

  “第一步,先关注我们的微信公共号或下载掌上电力APP,第二步,绑定用户号,第三步……”、“这是您之前几个月用电情况,您看,往年每个月的用电量这里都一目了然:而且这里是您这个月的欠费情况,只要点击这个支付购电选项就可以缴交电费了。”每在一个推广活动现场,乳山公司活动推广人员总能认真、仔细地回答每一个前来咨询的客户,细心讲解软件各项功能和操作流程,每个推广活动现场也都是人头攒动、热闹非凡,均取得良好社会反响和用户的好评。

  据悉,掌上电力APP及国网山东省电力有限公司电力微信公众平台是继原有的实体营业厅、POS机、自助终端机、银行代扣、网上银行、95598服务热线外,推出的“拇指生活体验”电力服务平台

  自开展掌上电力推广活动以来,乳山公司组织人员利用周末休息时间在各个社区、乡镇、农村等人流密集区场所,先后组织人员600多人次,开展活动30多场,取得了可喜的成绩。在该公司全体干部员工的共同努力下,截止目前,微信公众号绑定8455户,手机app绑定4596户,新电力网,受到用户好评。

  近年来,该公司从方便电力客户、创新服务入手,完善服务标准、优化业务流程、创新服务模式,积极打造“电力互动服务平台”,通过95598服务热线、“掌上电力”手机客户端、微信服务平台等,为电力用户提供“差异化、规范化”服务。随着掌上电力微平台的日渐普及,用电客户足不出户动动手指头,即可畅享电力“指尖”便捷服务,用实际行动践行“你用电,我用心”服务承诺。

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