新电力网 · 打造最新最全的电力资讯网
当前位置: 主页 > 电力新闻 > 国网西北分部多措开展信息客服优质服务

国网西北分部多措开展信息客服优质服务

发布时间:2017-03-18 09:49内容来源:新电力网 点击:

  中电新闻网讯 通讯员  唐洁晨 报道 3月15日,国家电网公司西北分部按照总部统一部署,组织开展“信畅通,新电力,心相通”3·15信息客服优质服务联合行动,展现信息客服统一形象,发挥信息工作价值,提升信息客服主动服务水平。

  为圆满开展本次活动,西北分部精心编制优质服务联合行动实施方案,

  在分部办公大楼设立了宣传台与宣传展板,西北分部运维中心信息客服人员以共产党员服务队为核心,开展信息常规服务与安全优化专项服务、发放网络安全宣传手册、开展知识宣传、问题解答、展示宣传《网络安全法》重要内容等活动。宣传台设立开放市场主流智能终端设备体验,主要涵盖电脑终端windows系统、智能终端Android系统、IOS系统等,有资深运维工程师全程提供智能终端信息咨询。现场人头攒动,争相咨询终端常见问题、体验智能终端,现场气氛空前高涨。

  同时服务小组兵分两路,一边在宣传台现场为来访用户开展系统优化服务,另一边前往西北分部用户办公区域提供主动式服务,为用户终端操作系统进行垃圾清理、系统安全提升、操作系统漏洞修复等工作,同时关注用户外设使用情况,对外设缺少耗材等问题现场更换,对存在隐患的外设进行现场处理。

  网络安全小组为用户现场发放网络安全宣传手册,组织开展填写网络安全知识问卷,加强对《网络安全法》重要内容的理解和掌握,对于网络运行安全、信息基础设施安全、监测预警应急处置等重点内容进行普及,切实加强用户网络安全意识,使《网络安全法》深入人心。

  活动结束后,西北分部的信息用户纷纷表示体验意犹未尽,活动也让他们加强了对信息设备与安全知识的了解,及时排除了终端与外设的故障隐患。本次活动也为树立信息安全理念,巩固信息安全防线,提升优质服务水平奠定了坚实的基础。

国网西北分部多措开展信息客服优质服务

责任编辑:周小博 投稿邮箱:网上投稿

  【稿件声明】凡来源出自中国电力新闻网的稿件,版权均归中国电力新闻网所有。如需转载请注明出处,想了解更多精彩内容,请登录网站:。

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------